Retourbeleid

Bij enn.fi doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wil retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Dit is wettelijk vastgelegd in het Europees consumentenrecht.

Voorwaarden retour

Het product is ongedragen en onbeschadigd
Het product bevindt zich in de originele verpakking
Je meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@socialmetisa.nl

Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@socialmetisa.nl met je ordernummer en de reden van retour
Je ontvangt van ons een bevestiging en retourinstructies
Stuur het product op naar het opgegeven retouradres
Na ontvangst en controle van het retour, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op de originele betaalmethode

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

Producten die op maat zijn gemaakt (zoals kettingen met een persoonlijk initiaal) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.